Ürün İade ve Garanti Şartları

ÜRÜN İADE VE GARANTİ ŞARTLARI

www.ulupinar.com.tr'de  satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

İPTAL ŞARTLARI 


Verdiğiniz siparişi, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için www.ulupinar.com.tr adresine iptal isteğinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir. 

Sipariş iptali ile ilgili sorularınızı hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında 0(378) 227 43 90 numaralı telefondan müşteri hizmetleri danışmanlarımıza sorabilirsiniz. 

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Kargoya verilmiş olan ürünleri satın almaktan vazgeçerseniz aşağıda anlatılan "İade Şartları" kapsamında ürünleri iade edebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI 
www.ulupinar.com.tr olarak müşterilerimizin kanunlardan doğan haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyeti en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde www.ulupinar.com.tr'nin düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. 

* İade ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz. 

** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. 

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da UPS kargo firması ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo gidiş ve dönüş ücreti size aittir.


İadesi Mümkün Olmayan ürünler

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında), ambalajı açıldıktan sonra başka bir kişi tarafından kullanımında sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler (örneğin kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık, süt pompaları vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir. 

İade İşlemleri
- Gelen ürünler öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 5 ile 10 gün arasında değişmektedir.

- İade talebiniz onaylandığı anda müşteri hizmetleri departmanımız sizinle irtibata geçecek ve iade bedelinizi siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini bildireceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır. İade bedeliniz dilerseniz hediye çekine de dönüştürülebilecektir.

 

Hakkımızda
İletişim
Twitter
Facebook

1977 yılında faaliyeyine başlamış olan müessesemiz, başta sadece kaynaklı imalat ve çelik satışı yapmakta iken devamında sanayi sarf malzemeleri, sanayi gazları, hırdavat ve elektrikli el aletleri satışı ile çalışmalarını sürdürmüştür. 2009 yılında yeni binasında hizmet vermeye başlayan firmamız, makina parkına ilaveler yaparak Bartın ve çevresindeki sanayi kuruluşlarının ihtiyaçlarını karşılar duruma gelmiştir. Siparişe göre her türlü mamül ve yarı mamül ürünler ile ısıtma sistemlerinde kullanılan ekipmanların üretiminin yanında 2012 yılında Katı Yakıtlı Kalorifer Kazanı imalatınada başlanılmıştır. Son Teknoloji makina ve ekipmanlar ile alanında deneyimli uzman personeliyle hizmet veren firmamız, geleceğe emin adımlarla yürümektedir.
Ulupınar Mühendislik Makina İmalat Tur.Nak.San.Malz.Tic.Ltd.Şti © 2021 "