Müşterilerimizin güvenliği bizim için her zaman önceliklidir. İnternet sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, ödeme ve fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmanız gerekmektedir.

Teslimat Süresi

www.ulupinar.com.tr adresinden yaptığınız alışverişlerde, siparişler onay e-postasını takip eden 1 ila 4 iş günü içinde Türkiye’nin her yerine ulaşır. Ürünlerin teslimat süresi, satın alınan ürünün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Hafta Sonu Siparişleri

Hafta içi her gün saat 15:00'dan önce verilen siparişler, aynı gün kargoya verilmektedir. Cumartesi günü saat 12:00'dan önce verilen siparişler de aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günleri ise kargoya ürün teslimi yapılmamaktadır.

Adres Bilgileri

Siparişinizin hızlı bir şekilde ulaşması için adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz önemlidir. Gerekirse adres tarif bilgilerini de ekleyebilirsiniz (örneğin: Postanenin yanından girince üçüncü sokak).

Hatalı veya Eksik Siparişler

Siparişi teslim alırken paketi açarak siparişinizi kontrol edin. Herhangi bir hata veya eksiklik durumunda hemen bizimle iletişime geçin.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, kutusunu açmadan ve tahrip etmeden, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci için neden belirtmeniz yeterlidir.

İade Şartları

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünün faturası,
• Ürünün kutusu ve ambalajı, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmelidir.

İade şartlarına uygun ulaştırılan ürünlerin iade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaştığı gün başlatılacaktır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; kredi kartı iadeleri en geç 7 gün içinde, havale ile yapılan iadeler ise 1 hafta içinde gerçekleşir.

İade Süreci

İade koşullarının yanı sıra, ürünün koruma barkodunun çıkarılmamış olması ve aktivasyon numarasının kullanılmamış olması gerektiğini unutmayın. Online alışverişlerde ürünün orijinal kutusu ve ambalajının eksiksiz ve hasarsız olması zorunludur.

Güvenlik ve Alışveriş İpuçları

İnternetten alışveriş yaparken güvenilir firmaları tercih edin. Firmanın açık adres ve telefon bilgilerini kontrol edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapmadan önce, ürün alınacak mağazanın iletişim bilgilerini not edin ve gerekirse telefonla teyit edin.

Sipariş İptali

Siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Ödemeniz yapılmışsa, iade işlemi gerçekleştirilecektir. Ancak ürün kargoya verilmişse iptal işlemi mümkün değildir; bu durumda iade sürecini takip etmelisiniz.

Faturalandırma

Sitemiz üzerinden verilen siparişlerin faturaları, günlük TCMB döviz kuru esas alınarak Türk Lirası üzerinden düzenlenir. Faturalarınız elektronik ortamda e-posta adresinize gönderilmektedir.